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常見問題

一般問題

一般問題
提問 什麼是Little Fox動畫故事?
答案 Little Fox動畫故事是專為孩子精心製作的高質感童話。孩子在觀看Little Fox故事的過程中,將會自然而然地建立起大量的辭彙,進而提升英語使用的流暢度。每一篇故事都有相應的的繪本和MP3、和小測驗功能,提供家長下載使用。動畫故事共有9個級別,若想查看Little Fox的故事難易度與其它閱讀等級系統的對照表,請按這裡
提問 多久推出一次新內容?
答案 除了新年和聖誕節,從周一至週五,我們每天都會發表新的動畫故事、動畫兒歌或小遊戲。
提問 Little Fox適合幾年級的學生?我的孩子應該看哪個階段的故事?
答案 Little Fox適合幼兒園到國高中的學生使用。為孩子選定動畫故事級別時,請您先讓孩子試閱一篇動畫故事,並在閱讀後做附帶的小測驗。合適等級的正確答題率應為70%以上。
提問 選定階段後,是否就只能看這個階段的故事?
答案 不是的,我們對閱讀內容沒有任何限制。只要您是付費會員,就能自由使用Little Fox網站上所有的學習資源。
提問 父母帳戶和孩子帳號有什麼不同?
答案 父母帳戶須由成年人購買,父母帳戶使用者就是主帳號的持有人。主帳號底下最多可以再增加三個孩子帳號,您可以利用主帳號的郵件地址和密碼登入,進到我的帳戶頁面,增加或編輯孩子帳號使用者,最多可以新增3個帳號。每個孩子帳號的使用者都可以建立一個專屬於自己的暱稱、擁有獨立的書架及學習紀錄。
提問 一個父母帳戶底下可以增加幾個孩子帳號?要到哪裡新增呢?
答案 每一個父母帳戶底下可以免費增加三個孩子帳號。您可以到我的帳戶中的「編輯孩子帳號」頁面新增。
提問 不同的孩子帳號可以同時登入網站嗎?
答案 很抱歉,網站一次只能允許一個帳號(包含父母帳戶的帳號和孩子帳號)登入。如果有多位使用者想同時使用,需要有不同的主帳號。
提問 可以改變孩子帳號的暱稱或刪除孩子帳號嗎?
答案 當然可以。您可以在任何時後登入我的帳戶頁面,變更您想要的暱稱或刪除孩子帳號。更改暱稱並不會對孩子帳號的相關訊息(如學習紀錄、書架)有影響。但請注意,若您選擇刪除孩子帳號,相關的資料也會完全一併刪除。

會員付費相關

會員付費相關
提問 請問訂購費用怎麼計算呢?
答案 付費會員的費用如下
會員方案 1個月 3個月 6個月 12個月
優惠價格 $25 $60 $115 $180
* 請您依所選的會員方案付費即可。(追加訂購恕不提供額外折扣)
提問 接受哪些付款方式?
答案 您可以使用信用卡付款。我們接受VISA、萬事達卡(MasterCard)及美國運通卡(American Express)。
提問 該如何續訂?
答案 從2014年2月12日起,系統採取2種不同的結帳方式。
- 若您是2014年2月12日或之後加入的會員,我們已不再提供自動續訂服務,您必須手動延長或重新訂購,訂購方式如下:
A. 到期前續訂:登入後到「我的帳戶」→點選「續訂」並完成付款。
B. 到期後重新訂購:登入後到「我的帳戶」→ 點選「加入會員」並完成付款。
- 若您是2014年2月12日以前加入的會員,則系統維持自動訂閱,訂閱到期後會自動續約扣款。若您選擇按月訂閱,接下來的每個月都會在第一次訂閱的該日期自動扣款;相同的,若您選擇按年訂閱,接下來每年都會在該日期自動扣款。如果您想終止訂閱,必須在自動扣款日期前取消訂閱,才能避免不願意的扣款。
提問 該如何更改信用卡資訊?(僅適用於自動續訂會員)
答案 從2014年2月12日起,我們已取消自動續訂的服務,並改為單次結帳的方式。若您有更改信用卡資訊的需求,請先取消目前的自動續訂(已扣款的月份不會受到影響),重新訂購單月(年)的會員,同時更改您的信用卡資訊即可。方法如下:
1. 登入帳號密碼,進入「我的帳戶」(需以父母帳戶的身分登入)
2. 找到「付款資訊」,點選「取消訂閱」即可成功取消續訂。
提醒您,您必須於下次自動扣款日前取消訂閱,才能避免不願意的扣款。取消訂閱需五個工作天的時間,您在本次訂閱到期前仍可以自由使用網站及會員服務
提問 該如何取消訂閱?(僅適用於自動續訂會員)
答案 請參照我的帳戶頁面指示取消訂閱。在我的帳戶頁面,有一個關於付費訂閱的連結網址,請點選該網址並取消訂閱。您必須於下次自動扣款日前取消訂閱,才能避免不願意的扣款。取消訂閱需五個工作天的時間,您在本次訂閱到期前仍可以自由使用網站及會員服務。
提問 可以申請退費嗎?
答案 很抱歉,我們不提供現金或點數形式的退費。
提問 我可以把訂閱方案從按月計費改成按年計費嗎?
答案 很抱歉,您無法更改計費方式,若您有更改的需求,請您在當次使用期間結束後,於第二次訂閱付款時選擇您想要的付費方案。

- 2014年2月12日前加入的會員
因2014年2月12日前加入的會員仍維持自動續訂的方式,若您有更改付費方案的需求,只能請您先取消自動續訂,再重新訂閱,並於訂閱時選擇您想要的付費方案。方法如下:
1. 登入帳號密碼,進入「我的帳戶」(需以父母帳戶的身分登入)
2. 找到「付款資訊」,點選「取消訂閱」即可成功取消續訂。
提醒您,您必須於下次自動扣款日前取消訂閱,才能避免不願意的扣款。取消訂閱需五個工作天的時間,您在本次訂閱到期前仍可以自由使用網站及會員服務。
提問 我不住在美國也能訂閱嗎?
答案 當然可以!我們的使用者沒有地域限制,您可以直接上我們的網站並使用信用卡付費。我們的金額是以美金計費,因此您的銀行將會依照當天的匯率幫您結算,並使用當地貨幣付款。
提問 Little Fox是否提供免費鑑賞期?
答案 我們沒有免費鑑賞期,但我們提供超過300則免費學習資源供您鑑賞。請按這裡體驗免費的動畫故事、動畫兒歌還有小遊戲!

學習激勵功能使用相關問題

學習激勵功能使用相關問題
question 學習分數是什麼?(獲得分數的方法和標準)
answer

學習分數根據所學習的動畫片有所差異。
在登入狀態時通過動畫學習的內容會反映在學習記錄裡,根據動畫播放時間的長短計算獲得學習分數。

- 獲得分數的方法
①完整觀看動畫或閱讀eBook
②通過連續播放觀看動畫
③點擊 Replay/ Read Again按鍵,再次觀看動畫或閱讀eBook時,不論學習多少次,學習分數只計1次
-無法獲得分數的情況
①觀看動畫或閱讀eBook的速度比播放速度快時,將無法獲得分數。如:隨意調整進度條,在沒有閱讀完整的情況下翻頁等
※ 根據動畫片的長度計算學習分數的標準
80秒 (1分 20秒) 以下 : 1分
81秒 ~ 160秒 (2分 40秒) : 2分
161秒 ~ 240秒 (4分) : 3分
241秒 ~ 320秒 (5分 20秒) : 4分
321秒 ~ 400秒 (6分 40秒) : 5分
401秒 ~ 480秒 (8分) : 6分
481秒 ~ 560秒 (9分 20秒) : 7分
561秒 ~ 640秒 (10分 40秒) : 8分
641秒 ~ 720秒 (12分) : 9分
超過 720秒 (12分) : 10分
question 如何獲得等級動畫徽章?
answer 在學習完某一個難度等級的必學動畫和小測驗之後,就可以獲得該等級的徽章了。
必學動畫中,每個系列的單字測試都要達到70分以上。
必學動畫列表如下。
1 階 短篇動畫故事 60篇 / Mrs. Kelly's Class 36篇 / Bat and Friends 72篇
2 階 短篇動畫故事 60篇 / Magic Marker 73篇 / Sam and Lucky 50篇 / Wacky Ricky 50篇
3 階 短篇動畫故事 60篇 / Phonics 50篇 / The Wind in the Willows 50篇 / South Street Schoo 48篇 / The Pet Lovers Club 48篇
4 階 短篇動畫故事 60篇 / Dr. Dolittle 49篇 / Danny's Adventures 50篇 / Photo Travels 64篇 / Fun at Kids Central 60篇
5 階 短篇動畫故事 60篇 / The Little Mermaid 16篇 / The Adventures of Pinocchio 16篇 / The Railway Children 26篇 /
Heidi 26篇 / Gulliver's Travels 24篇 / The Willow Creek Twins 48篇 / Aladdin and His Wonderful Lamp 24篇
6 階 短篇動畫故事 60篇 / Peter Pan 34篇 / The Wonderful Wizard of Oz 16篇 / Black Beauty 35篇 /
The Adventures of Tom Sawyer 17篇 / The Secret Garden 28篇 / The Lemonade Detectives 50篇
7 階 短篇動畫故事 60篇 / The Adventures of Huckleberry Finn 25篇 / Anne 41篇 / Little Women 50篇 / Treasure Island 34篇 / Grandpa's World History 20篇 / Red Magic 50篇
8 階 短篇動畫故事 60篇 / The Prince and the Pauper 20篇 / Shakespeare 16篇 / Sherlock Holmes 36篇 /
Our World Landmarks 30篇 / Oliver Twist 30篇 / Jane Eyre 30篇
9 階 短篇動畫故事 60篇 / Greek Myths 10篇 / Great Expectations 30篇 / Famous Disasters 10篇
question 可以更換徽章的角色嗎?
answer 很遺憾角色選擇之後就無法更換了。所以在選擇的時候請決定好自己最喜歡的角色。然而在一個完整徽章獲得之後,再次觀看同一個系列的動畫時,會生成一個新的徽章,此時可以再次選擇自己喜歡的新角色。
question 在小測驗里需要答對幾個問題才能獲得「Good」呢?
answer 小測驗根據動畫的難度等級也有所差異。有5個問題,7個問題和10個問題三種。獲得「Good」的標準也不同,請參照下表。
問題個數 Excellent
(正確的個數)
Very Good
(正確的個數)
Good Score
(正確的個數)
Again
(正確的個數)
5 5 4 3 未達到3分
7 7 6 4 , 5 未達到4分
10 10 9 7 , 8 未達到7分
question 系列動畫徽章上面的星星是什麼?
answer 完成某一系列所有動畫故事和小測驗(Good 以上)的學習之後,就可以獲得系列動畫徽章。 第一次獲得這個徽章時,徽章上方會出現一個星星。如果重複觀看已經獲得徽章的系列動畫,並且使用同一個動畫人物角色,那麼就會在徽章上方添加星星。

例如:第一次看完整個系列動畫之後,出現第一顆星星。第二次看完整個系列動畫之後,出現第二顆星星。但是,需要選擇和第一次一樣的角色才能在原來的徽章上添加星星。(最多可以獲得5顆星星)
question 小測驗都做完了,為什麼還是不能獲得完整的徽章呢?
answer 小測驗的評價分要在Good以上,完成之後需要點擊保存(Save)才會保留在學習記錄裡。
question 獎狀顯示不了。
answer 設置Adobe Reader即可顯示獎狀了。

點擊下面的鏈接可以設置。

技術相關問題

技術相關問題
question Windows XP 無法登錄的問題
answer 使用Windows XP 網路安裝套件2(或1)的使用者出現無法登錄的現象。
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原因:Windows XP 停止更新安全防護,導致Little Fox 的安全防護認證失敗
現象:無法登錄,停留在松鼠轉圈的畫面
處理方法:請將Windows XP 網路安裝套件2(或1)升級至網路安裝套件3

[下載Windows XP 網路安裝套件3]

*下載方法
1. 點選[下載Windows XP 網路安裝套件3]
2. 點[下載] >[繼續下載此項目]> 按 [Next]
3. 下載完成後,執行'WindowsXP-KB936929-SP3-x86-CHH.exe' 檔案
4. 安裝完成後重新開機

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Windows XP 使用者請按以上步驟進行更新。下載時瀏覽器版本IE版本必須為8以上,或用Google Chrome下載,無法下載時請檢查瀏覽器版本。
提問 我可以使用Mac OS9或Windows 95觀賞Little Fox嗎?
答案 很抱歉,我們的動畫使用Adobe公司的Flash技術,但該公司已停止對舊系統的更新,因此我們無法支援Mac OS 9或Windows 95系統。
提問 我已經安裝了Flash播放器,也清除快取了。但仍無法播放動畫,我該怎麼辦?
答案 若您採取上述動作後仍有播放問題,我們建議您根據以下步驟重新安裝Flash。
  • 首先,請您到[Adobe Flash Support]下載與您系統相容的解安裝程式。並於下載結束後啟用程式,解除安裝目前的Flash。
  • 完成後再到[Adobe Flash Player]重新下載最新版本的Flash。

若您使用蘋果電腦(除了OS 9或更低系統),我們建議您分配更多記憶體給瀏覽器。方法如下:
  • 關閉瀏覽器。
  • 在Finder裡選擇應用程式的標誌>>記憶體(Memory)>>把屬意大小(Preferred Size)加大到25,000KB。
  • 如果您的電腦記憶體足夠,您也可以選擇使用更大的空間(您可以打開Finder,並在Apple 選單中的「關於這台Mac(About This Computer)」確認您還有多少可用記憶體。)
  • 重新打開瀏覽器。
提問 使用哪種瀏覽器觀賞Little Fox最順暢?
答案 蘋果電腦用戶
  • 我們建議您使用最新版的Safari。您可以到Apple選單裡的Software Update for Windows確認您使用的版本是否最新。蘋果電腦用戶也可以使用火狐(Firefox)或IE瀏覽器,但您必須確認您使用的IE瀏覽器是最新版。

Windows 用戶
  • 我們推薦您使用最新版的IE瀏覽器。您可以到工具選單中的「軟體更新(Windows Update)」確認您使用的是最新版本。

備註
  • 若您使用其他瀏覽器,如Opera,Camino或Chrome並在觀賞的過程中發生問題,請您聯繫我們,我們將為您解決這些問題。不過不論您使用哪一款瀏覽器,都必須下載最新版的Adobe Flash Player。
提問 Little Fox有作業系統的要求嗎?
答案 PC
  • 微軟 Windows XP
  • 英特爾 Celeron 2.0 GHz CPU
  • 1 GB 記憶體
  • 500MB 可用硬碟空間(瀏覽器快取)
  • 256 MB 顯示卡
  • 寬頻或更高速的網路
  • Flash 10 或更高版本
  • 微軟 Internet Explorer 7.0
  • 聲效卡
  • 螢幕解析度 1024 x 768 或更高 (建議使用1440 x 900)
  • 建議螢幕大小:17吋或更大

MAC
  • Mac OSX v.10.4
  • 英特爾處理器
  • 1GB記憶體
  • 100MB 可用硬碟空間
  • 128MB 顯示卡
  • 寬頻及更高速的網路
  • Flash 10 或更高版本
  • Safari 3
  • 螢幕解析度到 1024 x 768 或更高 (建議使用1440 x 900)
  • 建議螢幕大小:17吋或更大
提問 打不開「繪本製作」功能怎麼辦?
答案 Chrome 用戶:
  • 打不開「繪本製作」功能請點這裡

Internet Explorer 用戶:
  • 建議您下載最新版的Adobe Reader。請按這裡進行下載。

Firefox 用戶:
  • 建議您下載最新版的Adobe Reader。請按這裡進行下載。
提問 我使用Google Chrome瀏覽器。當我按下播放後沒有跳出播放動畫故事的視窗,我該怎麼辦?
答案 Goole Chrome會自動封鎖彈跳視窗,當彈出式視窗被封鎖時,網址列會出現一個 X 的圖示。您可以按造以下步驟打開被封鎖的彈出式視窗:
  • 點選 X 圖示查看被封鎖的視窗。
  • 選擇「永遠顯示 [www.littlefox.net]的彈出式視窗」
  • 重新整理或重新開起網頁
  • 再次點選播放按鈕

移動裝置相關問題

移動裝置相關問題
提問 我可以使用移動裝置觀看Little Fox嗎?
答案 是的,您可以在手機或平板電腦觀看Little Fox。您可以到Goole 商店或Apple的App Store下載免費的Little Fox手機應用程式,或掃描QR條瑪。請按這裡獲得更多資訊。
QR Code
提問 Little Fox的手機應用程式支援哪些裝置?
答案 您目前可以在以下裝置上使用Little Fox,更多可支援裝置持續增加中。
  • Apple iOS 蘋果系統裝置 (OS: iOS 4.3或更高)
  • iPhone 3GS, iPhone4, iPhone 4Sipad, iPad2, New iPad, iPad 4, iPad Mini
  • Google Anroid 安卓系統裝置 (OS: Android 2.2 Froyo 或更高)
  • 三星 (Galaxy Note 1/2/10.1,Galaxy Tab 7/7.7/8.9/10.1, Galaxy S1/2/3/4, Galaxy Pop, Galaxy Nexus, Galaxy R Style)
  • LG (Optimus G2/Pro,Optimus LTE2,Optimus 3D CUBE,Optimus Vu1/2)
  • Pantech (Vega S5/R3/IRON/N.6)
  • HTC(Sensation)
  • Lenovo(A1000)
提問 我可以在不同裝置上登入我的帳號嗎?我是網站的付費會員,我可以使用這個帳號登入Little Fox的手機應用程式嗎?
答案 是的,您可以在Little Fox的手機應用程式及其他裝置上登入帳號。不過一個帳號一次只能在一個裝置上使用。
提問 我是Little Fox手機應用程式的會員,我可以用這個帳號登入Little Fox網站嗎?
答案 很抱歉,因為技術上的相關問題,您必須註冊成為網站的付費會員,才能使用網站提供的服務。但網站的付費會員可以免費使用手機應用程式。