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英语线上动画图书馆：和Little Fox一起快乐学英语

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常见问题
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一般问题

一般问题
疑问 什么是Little Fox 动画故事？
回答 Little Fox 动画故事是专门为孩子们的英语学习精心制作的高质动画。在这种自然而真切的听读环境中，孩子们能够快速地掌握地道的英文词汇，提高英语口语。每一个动画故事都配有打印故事书功能，MP3和小测验。Little Fox 的动画故事一共有9个难度等级，如需查看Little Fox 的难度等级与其他等级评价体系的难易度对比，请点击这里。
疑问 内容多久更新一次呢？
回答 我们除了新年和圣诞节，从周一至周五，每天都为我们的会员提供新的内容，包括动画故事，动画儿歌以及小游戏。
疑问 Little Fox 适合什么年纪的孩子阅读呢？应该怎样为我的孩子选择正确的难度等级？
回答 Little Fox 对幼儿园到高中的学生都能适用，因为Little Fox的课程体系包括了不同难度等级的动画故事，动画儿歌和小游戏。为一个孩子选择合适的难度等级，最好的方法就是让他尝试敢看一个动画故事后做一下小测验。当他可以正确回答70%以上的小测验问题时，就是选择到了合适的难度等级。
疑问 孩子们是不是只能阅读某个难度等级的内容呢？
回答 不是的，Little Fox不对此进行任何的限制。一个会员账号可以自由阅读所有难度等级的内容。
疑问 父母用户和孩子用户有什么区别呢？
回答 会员账号只能由成人来购买。父母用户就是主账号的持有人，可以最多添加3个孩子用户。每个孩子用户都可以用父母主账号的用户名和密码登录后创建自己的昵称。每个孩子用户都可以有自己独立的书架和学习记录。
疑问 一个会员账号可以让几个孩子使用呢？怎样在我的账号下添加孩子用户？
回答 每个会员账号可以让一个家庭里的三个孩子使用。根据“我的账户”页面的指示就可以轻松添加孩子用户。
疑问 几个孩子能在同一时间使用网站吗？
回答 很抱歉，在同一时间只能有一位用户使用会员账号。如果有多位使用者想在同一时间使用，需要有不同的主账号。
疑问 可以改变孩子用户的昵称或者删除孩子用户吗？
回答 是的，您可以在登录会员账号后，在“我的账户”页面改变孩子用户的昵称或者删除孩子用户。在改变昵称后，该孩子用户下的信息不会被改变。然而，如果您删除了一个孩子用户，那么该用户的相关信息就会随之删除了。

会员会费相关帮助

会员会费相关帮助
疑问 付费会员的会费是多少呢？
回答 会员的会费如下：
会员套餐 1个月 3个月 6个月 12个月
会费 148元 358元 688元 1068元
*会费结算时根据使用期间的长短选择会员套餐即可。
疑问 可以通过什么方式付款呢?
回答 我们的系统接入了支付宝，只要您有可结算的银行卡，就能方便地进行会费支付。
疑问 如何延长我的会员期限?
回答 - 2014年1月7日后通过支付宝支付的会员:
如果会员期限已过，登录后进入"我的账户"后点击"加入付费会员"，完成支付即可。如果会员期限还未过，登录后进入"我的账户"后点击"使用期延长"就可以付费延长会员期限。
- 2014年1月7日前加入的会员：
您的会费会由系统自动结算。通过信用卡扣费，月费会员在每个月第一次结算的那一天扣费，年费会员在每年第一次结算的日期扣费。如果您不希望系统自动延长会员期限，您可以通过取消订阅来防止自动续费。
疑问 如何更新我的信用卡信息? (只适用于2014年1月7日前加入的用户)
回答 2014年1月7日起加入Little Fox网站的会员不同于之前加入会员的自动扣费方式，换成了单次结算的付费方式。若您现在更改银行卡信息，您之前的自动扣费方式就会停止，变为单次结算方式。若您希望直接更改结算方式，请按下面方法进行更改：
1. 登录后进入"我的账户" (需用父母账号进入)
2. 在付费记录里点击"取消订阅"
由于需要5个工作日来处理结算方式的更改，请提前更改付费方式才可以防止不必要的扣费。更改之后，当前的付费方式持续到本次付费期间为止。
疑问 如果取消订阅？(只适用于2014年1月7日前加入的用户)
回答 如果您希望取消订阅，根据"我的账户"页面的指示就可以轻松完成。在"我的账户"中进入付费记录页面来取消订阅。在下次自动扣款之前您需要提前取消订阅，以避免意外的扣款。处理订阅的取消一般需要5个工作日。您在本次订阅结束日期之前，能够持续使用会员服务。
疑问 我可以获得退款吗？
回答 很抱歉，我们不提供退款或补回相应点数的服务。
疑问 如何从月费会员变更为年费会员？
回答 会员的套餐虽然无法直接改变，但可以在本次付费期结算之后重新选择套餐加入。

2014年1月7日前加入的用户：
您可以先将自动扣费方式取消后选择喜欢的套餐进行结算。

更改结算方式的方法：
1. 登录后进入"我的账户"（需用父母账号进入）
2. 在付费记录里点击"取消订阅"
由于需要5个工作日来处理结算方式的更改，请提前更改付费方式才可以防止不必要的扣费。更改之后，当前的付费方式持续到本次付费期间为止。
疑问 我不住在美国也可以加入付费会员吗？
回答 当然可以！我们的用户是没有地域限制的，您可以直接登录网站并使用您持有的银行卡通过支付宝付款。
疑问 Little Fox提供免费使用期吗？
回答 我们虽然没有提供免费使用期，但我们为您提供了300个免费学习资源！点击这里免费体验Little Fox的动画故事，动画儿歌和小游戏吧！

学习激励功能使用帮助

学习激励功能使用帮助
疑问 学习分数是什么？(获得分数的方法和标准)
回答

学习分数根据所学习的动画片有所差异。
在登录状态时通过动画学习的内容会反映在学习记录里，根据动画播放时间的长短计算获得学习分数。

- 获得分数的方法
①完整观看动画或阅读eBook
②通过连续播放观看动画
③点击 Replay/ Read Again按键，再次观看动画或阅读eBook时，不论学习多少次，学习分数只计1次
- 无法获得分数的情况
①观看动画或阅读eBook的速度比播放速度快时，将无法获得分数。如：随意调整进度条，在没有阅读完整的情况下翻页等
※ 根据动画片的长度计算学习分数的标准
80秒 (1分 20秒) 以下 : 1分
81秒 ~ 160秒 (2分 40秒) : 2分
161秒 ~ 240秒 (4分) : 3分
241秒 ~ 320秒 (5分 20秒) : 4分
321秒 ~ 400秒 (6分 40秒) : 5分
401秒 ~ 480秒 (8分) : 6分
481秒 ~ 560秒 (9分 20秒) : 7分
561秒 ~ 640秒 (10分 40秒) : 8分
641秒 ~ 720秒 (12分) : 9分
超过 720秒 (12分) : 10分
疑问 如何获得等级动画徽章？
回答 在学习完某一个难度等级的必学动画和小测验之后，就可以获得该等级的徽章了。
必学动画中，每个系列的单词测试都要达到70分以上。
必学动画列表如下。
1 阶 短篇动画故事 60篇 / Mrs. Kelly's Class 36篇 / Bat and Friends 72篇
2 阶 短篇动画故事 60篇 / Magic Marker 73篇 / Sam and Lucky 50篇 / Wacky Ricky 50篇
3 阶 短篇动画故事 60篇 / Phonics 50篇 / The Wind in the Willows 50篇 / South Street Schoo 48篇 / The Pet Lovers Club 48篇
4 阶 短篇动画故事 60篇 / Dr. Dolittle 49篇 / Danny's Adventures 50篇 / Photo Travels 64篇 / Fun at Kids Central 60篇
5 阶 短篇动画故事 60篇 / The Little Mermaid 16篇 / The Adventures of Pinocchio 16篇 / The Railway Children 26篇 /
Heidi 26篇 / Gulliver's Travels 24篇 / The Willow Creek Twins 48篇 / Aladdin and His Wonderful Lamp 24篇
6 阶 短篇动画故事 60篇 / Peter Pan 34篇 / The Wonderful Wizard of Oz 16篇 / Black Beauty 35篇 /
The Adventures of Tom Sawyer 17篇 / The Secret Garden 28篇 / The Lemonade Detectives 50篇
7 阶 短篇动画故事 60篇 / The Adventures of Huckleberry Finn 25篇 / Anne 41篇 / Little Women 50篇 / Treasure Island 34篇 / Grandpa's World History 20篇 / Red Magic 50篇
8 阶 短篇动画故事 60篇 / The Prince and the Pauper 20篇 / Shakespeare 16篇 / Sherlock Holmes 36篇 /
Our World Landmarks 30篇 / Oliver Twist 30篇 / Jane Eyre 30篇
9 阶 短篇动画故事 60篇 / Greek Myths 10篇 / Great Expectations 30篇 / Famous Disasters 10篇
疑问 可以更换徽章的角色吗？
回答 很遗憾角色选择之后就无法更换了。所以在选择的时候请决定好自己最喜欢的角色。
然而在一个完整徽章获得之后，再次观看同一个系列的动画时，会生成一个新的徽章，此时可以再次选择自己喜欢的新角色。
疑问 在小测验里需要答对几个问题才能获得「Good」呢？
回答 小测验根据动画的难度等级也有所差异。有5个问题，7个问题和10个问题三种。获得「Good」的标准也不同，请参照下表。
问题个数 Excellent
(正确的个数)		 Very Good
(正确的个数)		 Good Score
(正确的个数)		 Again
(正确的个数)
5 5 4 3 未达到3分
7 7 6 4 , 5 未达到4分
10 10 9 7 , 8 未达到7分
疑问 系列动画徽章上面的星星是什么？
回答 完成某一系列所有动画故事和小测验(Good 以上)的学习之后，就可以获得系列动画徽章。 第一次获得这个徽章时，徽章上方会出现一个星星。如果重复观看已经获得徽章的系列动画，并且使用同一个动画人物角色，那么就会在徽章上方添加星星。

例如：第一次看完整个系列动画之后，出现第一颗星星。第二次看完整个系列动画之后，出现第二颗星星。但是，需要选择和第一次一样的角色才能在原来的徽章上添加星星。(最多可以获得5颗星星)
疑问 小测验都做完了，为什么还是不能获得完整的徽章呢？
回答 小测验的评价分要在Good以上，完成之后需要点击保存(Save)才会保留在学习记录里。
疑问 奖状显示不了。
回答 设置Adobe Reader即可显示奖状了。

点击下面的链接可以设置。

技术帮助

技术帮助
疑问 我用的是Windows XP系统 , 无法成功进行会员登录.
回答 正在使用Windows XP, SP1或SP2服务包的用户无法正常登录。
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原因: 未升级Windows XP系统，无法通过Little Fox 的安保认证书认证
现象: 输入用户名和密码后，出现小松鼠转动的页面，但无法登录
解决方法: 使用Windows XP, SP1或SP2服务包的用户需升级到Windows XP SP3服务包

[Windows XP SP3 下载链接]

※ 下载方法说明 
1. 点击上方 [Windows XP SP3 下载链接] 
2. 选择语言之后点击[下载] > '继续本次下载'，点击[Next]
3. 点击画面右下方[No thanks and continue]
4. 安装下载好的'WindowsXP-KB936929-SP3-x86-ENIU.exe' 文件
5. 安装完毕后重启电脑

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使用Windows XP电脑时通过上述方法更新升级之后就可以正常登录Little Fox 网站了。
IE 8以上版本和Chrome浏览器可以进行下载。下载出现错误时请先确认您的浏览器版本。
疑问 我可以用 Mac OS 9 或者 Windows 95 看Little Fox吗？
回答 非常抱歉，Little Fox 不兼容Mac OS 9 或者 Windows 95。因为我们用于制作动画的 Adobe 公司的Flash 软件已经停止了对应较早操作系统的更新。
疑问 我安装了Flash 播放器，也取消了屏蔽，但还是不能看动画，该怎么办？
回答 如果您在更新了插件，也取消了屏蔽之后仍然遇到播放问题，建议您根据以下提示重新安装Flash软件。
  • 首先，在Adobe Flash Support 下载与您系统相适应的卸载软件。完成下载之后，运行卸载软件等待其完成卸载。
  • 访问Adobe Flash Player 网页下载最新版本。

如果您使用的是苹果机(OS9 及更低系统除外)，我们建议您为浏览器分配更多的内存，方法如下：
  • 关闭浏览器。
  • 在Finder里选择相应应用程序的标识。
  • 在Memory下，把“Preferred Size”改为至少25,000KB。如果您的电脑有足够的内存，可以选择使用更大的空间(您可以在Finder 打开的状态下通过菜单中“About This Computer""里看到可使用的内存空间。)
  • 重新打开浏览器。
疑问 看Little Fox的时候使用什么浏览器最方便？
回答 苹果机用户
  • 我们建议您用最新版本的Safari。您可以在菜单下的”Software Update""确认您是否使用的是最新版本。
    苹果机用户也可以使用火狐浏览器Firefox 或 Internet Explorer 进行浏览。然而需要确认您现在使用的是Internet Explorer 的最新版本。

Windows 用户
  • 我们推荐您使用最新版本的Internet Explorer。您可以在工具菜单下进行更新。

备注
  • 如果您使用其他的浏览器，例如Opera,Camino, 或者Chrome，在观看Little Fox 的过程中出现任何问题，都可以联系我们。不论你使用的是哪个一个浏览器，都需要下载最新的Adobe Flash Player。
疑问 观看Little Fox 对系统有什么要求吗？
回答 PC
  • 微软 Windows XP
  • 英特尔 Celeron 2.0 GHz CPU
  • 1 GB 内存
  • 500MB 磁盘空间(浏览器缓存)
  • 256 MB 显卡
  • 宽带及更快网络
  • Flash 10 或更高版本
  • 微软 Internet Explorer 7.0
  • 声卡
  • 屏幕分辩率调节到 1024 x 768 或更高 (推荐1440 x 900)
  • 推荐屏幕大小：17寸或更大

MAC
  • Mac OSX v.10.4
  • 英特尔处理器
  • 1GB内存
  • 100MB 磁盘空间
  • 128MB 显卡
  • 宽带及更快网络
  • Flash 10 或更高版本
  • Safari 3
  • 屏幕分辩率调节到 1024 x 768 或更高 (推荐1440 x 900)
  • 推荐屏幕大小：17寸或更大
疑问 “制作故事书”打不开，怎么办？
回答 Chrome 用户：
  • 如果不能打开“制作故事书”，请点击这里。

Internet Explorer 用户：
  • 推荐您下载最新版本的 Adobe Reader。请按这里进行下载。

Firefox 用户：
  • 推荐您下载最新版本的 Adobe Reader。请按这里进行下载。
疑问 我是Google Chrome 用户。点击播放后打不开动画故事的窗口，怎么办？
回答 Google Chrome 有阻止自动弹窗的功能。当窗口被阻止时，在地址栏会有一个 x 标志。可通过以下方法进行解除：
  • 点击 X 标志查看被拦截的窗口。
  • 选择取消拦截来自[www.littlefox.net]网站窗口的选项。
  • 刷新或重新开启网页。
  • 点击播放按钮重试。

移动设备帮助

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疑问 我可以用移动设备看Little Fox 吗？
回答 是的。您可以在Apple App Store 或者三星应用商店搜索"Little Fox"下载手机应用，或者扫一扫下面的QR码。获得更多信息，请点击这里。
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疑问 Little Fox的应用可以在什么移动设备上使用？
回答 您可以在以下设备上观看Little Fox。更多可兼容设备正在持续添加中。
  • 苹果iOS 设备(OS: iOS 4.3 或更高版本)
  • iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4SiPad, iPad 2,新iPad, iPad 4, iPad Mini
  • 谷歌安卓设备(OS: Android 2.2 Froyo 或更高版本)
  • 三星 (Galaxy Note 1/2/10.1，Galaxy Tab 7/7.7/8.9/10.1, Galaxy S1/2/3/4, Galaxy Pop, Galaxy Nexus, Galaxy R Style)
  • LG (Optimus G2/Pro, Optimus LTE2, Optimus 3D CUBE, Optimus Vu1/2)
  • Pantech (Vega S5/R3/IRON/N.6)
  • HTC(Sensation)
  • Lenovo(A1000)
疑问 我的会员账号可以在各个不同的设备上使用吗？我是网站会员，可以使用网站会员账号登录Little Fox应用吗？
回答 是的，会员账号在其他的设备上同样适用。然而，一个账号在一个时间里只能在一个设备上使用。
疑问 我注册了Little Fox 应用的会员，可以用这个账号登录使用所有的Little Fox 网站服务吗？
回答 很抱歉，需使用网站的所有服务需要注册成为网站的会员。但您只要成为网站的会员，就可以免费地使用应用的所有服务。